私は、フロントを管理する係長としてスタッフの管理や教育を担っています。仕事はご予約内容の確認、スタッフへの作業指示やサポート、精算処理のチェックが主な役割です。今でこそ責任ある立場を任されていますが、就活時は特にやりたいことが無いまま、卒業が迫るなかで恵庭開発に入社しました。もちろん、当時はゴルフの経験も知識もありません。接客の基礎は研修で、他は実務で学んでいきました。

少人数の職場は家族のような雰囲気で何でも聞きやすく、大きな不安を抱えることなく仕事を覚えられました。徐々にお客様にも私の名前を覚えていただき、話しかけていただけることがとても嬉しかったです。予備知識も持たないままに飛び込んだ仕事ですが、ここまで続けられたのは優しい方々の支えがあってこそ。役職をいただき、今度は周囲から頼られる人になることが目標です。お客様にもっと喜んでいただけるように、より良いサービスをみんなで目指していきたいですね。

いま就活に臨んでいるみなさんも、いたずらに不安を抱えるよりは「なんとかなる」の思いで気持ちを楽に取り組んでほしいと願っています。もし恵庭開発に興味を持たれたならば、ぜひ遊びにきてください。

就職活動ではなんとなく事務に興味を持っていましたが、当時のアルバイトで接客の仕事に楽しさを感じていて「ずっと座りっぱなしの仕事は性に合わないな」とも思っていました。そんな時に恵庭開発を知り、接客をメインにしながら事務的の要素もあるフロント業務は私にとって丁度良いバランスだと思い応募しました。時に雑談を交えながら楽しく話したり、クラブ内の売店でお客様とご家族向けのプレゼントを一緒に探したりと、楽しくコミュニケーションをとれる機会があり嬉しく思います。

入社当初は毎日緊張していました。わからないことばかりでお客様からの質問には上手に応えられず、接客も館内の雰囲気を壊さないようにと丁寧にやろうとし過ぎて力が入ってしまったり。でも、マニュアルを見つつ現場で経験を重ねるうちに、入社から2ヶ月が経つ頃には段々と慣れてきました。チェックインの際に大事なお話をされることが多いと気づいたことで、お客様のご要望をよりしっかり聞いて対応ができたときは、少しは成長できたかなと感じました。上司や先輩たちとはプライベートの話もできるような良い関係ですし、後輩が入ってきた時にも安心して頼ってもらえるように、仕事の幅を広げていきたいです。